VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

podle § 1751 an. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „VOP“)

Vydané společností Nethletic s.r.o., IČO: 23487267, DIČ: CZ23487267, se sídlem U Uranie 1583/21, Holešovice, 170 00 Praha 7, zastoupené jednatelem Františkem Ochem, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka č. 427773b (dále jen „poskytovatel“). Kontaktní údaje poskytovatele: tel.: +420 734 419 749, e-mail: support@nethletic.com.

Tyto VOP upravují práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy jejímž předmětem je zpřístupnění služby online prostřednictvím softwarové platformy – konkrétně webové aplikace app.nethletic.com – poskytující online tréninkové programy, sledování výkonu a podpory komunitního zapojení v oblasti zdravého životního stylu, jakož i v oblasti osobního i profesního rozvoje (dále jen „služba“).

Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavírané mezi poskytovatelem a objednatelem či uživatelem, na jejímž základě poskytovatel zpřístupňuje službu online či zprostředkovává offline programy.

Služba nepředstavuje zdravotní ani jinou odbornou službu ve smyslu příslušných právních předpisů. Jejím cílem je výhradně podpora uživatele v oblasti životního stylu a seberozvoje.

Služba není zdravotnickou službou ve smyslu příslušných právních předpisů a nenahrazuje odbornou lékařskou péči. Informace a doporučení poskytovaná prostřednictvím služby mají pouze informativní a podpůrný charakter a nemohou být vykládána jako diagnóza, léčba, prevence nebo poradenství poskytované kvalifikovaným zdravotnickým pracovníkem.

I. Definice

1. Výrazem „služba“ se rozumí souhrn všech funkcí a obsahů dostupných prostřednictvím webové aplikace poskytovatele, zejména online tréninkových programů, motivačních výzev, komunitních funkcí, nástrojů pro sledování výkonu a dalších funkcionalit zaměřených na podporu zdravého životního stylu a osobního či profesního rozvoje.

2. Výrazem „platforma“ se rozumí technické řešení, prostřednictvím něhož je služba poskytována, včetně jejího uživatelského rozhraní, databází, algoritmů, API a dalších souvisejících komponent.

3. Označením „objednatel“ se rozumí právnická či fyzická osoba podnikající, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o zřízení přístupu do služby online. Takovou smlouvu lze uzavřít pouze mimo automatizované řešení cestou osobní poptávky u poskytovatele či některého z jeho ambasadorů. Pro účely VOP je užito výrazu objednatel i pro uživatele tam, kde se nejedná o specifické vztahy se spotřebitelem nebo tam, kde není rozlišení mezi objednatele a uživatelem pro užívání služby podstatné.

4. Výrazem „členství“ se rozumí přístup objednatele nebo jím určených osob ke službě po určitou dobu, přičemž tyto osoby mohou, ale nemusí být ve smluvním, pracovním nebo jiném právním vztahu k objednateli. Členství může zahrnovat i rozlišení rozsahu poskytovaných funkcionalit nebo úrovně služeb dle typu nebo varianty členství.

5. Označením „firemní manažer“ se rozumí osoba určená objednatelem, která spravuje přístup k platformě jednotlivých osob určených objednatelem, a to včetně správy jejich osobních účtů, rozsahu čerpaných lekcí a úhrad za ně, úroveň pokroku apod. Firemní manažer je oprávněn přidávat, deaktivovat a měnit údaje a oprávnění jednotlivých uživatelů, jejichž uživatelské účty spravuje v rámci objednatele.

6. Výraz „účet firemního manažera“ se rozumí uživatelské rozhraní, které je jednotlivé objednatelem určené osobě zpřístupněno po registraci, umožňuje objednateli správu osobních údajů všech jím registrovaných osob, účast ve výzvách a využívání jednotlivých částí služby dle rozsahu jeho členství a dle rozsahu členství jím určených osob.

7. Označením „uživatel“ se rozumí koncový uživatel služby, tedy konkrétní fyzická osoba, specifikovaná ve službě online svým jménem a příjmením, které je umožněn do služby online přístup prostřednictvím jejích osobních přihlašovacích údajů. Pokud uzavírá uživatel smluvní vztah s poskytovatelem, bude v rámci tohoto smluvního vztahu vůči poskytovateli v postavení spotřebitele.

8. Výrazem „uživatelský účet“ se rozumí neveřejná část služby, jejímž prostřednictvím je uživateli po zadání přihlašovacích údajů zpřístupněna online databáze služeb a dalších funkcionalit v závislosti na úrovni členství, zvoleném modulu a dalších předem nastavených kritériích.

9. Výrazem „objednávka“ se rozumí dobrovolné poskytnutí vstupních údajů uživatelem vyplněním registračního formuláře pro vytvoření uživatelského účtu k poskytnutí služby na webových stránkách poskytovatele, které může zahrnovat i osobní údaje uživatele (dále jen „registrační formulář“). Uživatel uskuteční objednávku vyplněním registračního formuláře a uhrazením služby.

10. Výrazem „smlouva“ se rozumí smlouva uzavřená mezi objednatelem nebo uživatelem na jedné straně a poskytovatelem na straně druhé, jejímž předmětem je zpřístupnění služby za podmínek uvedených v těchto VOP.

11. Výrazem „programy“ se rozumí časově omezené nebo průběžné aktivity poskytované v rámci služby, zaměřené na fyzický, mentální nebo profesní rozvoj uživatele.

12. Výrazem „osobní údaje“ se rozumí informace ve smyslu čl. 4 odst. 1 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR), které jsou poskytovateli sdělovány uživatelem nebo vznikají v rámci užívání služby.

13. Výrazem „licence“ se rozumí oprávnění k užívání služby na základě přístupu zřízeného poskytovatelem objednateli za podmínek stanovených těmito VOP a smlouvou. Licence je udělována jako nevýhradní, územně neomezená, časově omezená a nepřenositelná. Obsah licence je podrobněji upraven v čl. III. těchto VOP.

14. Souslovím „přihlašovací údaje“ se rozumí unikátní kombinace přihlašovacího jména uživatele, e-mailové adresy a hesla uživatele. Přihlašovací údaje nesmějí být uživatelem sdělovány ani zpřístupněny žádné 3. osobě.

15. Označením „3. osoba“ se rozumí jakýkoliv jiný subjekt odlišný od poskytovatele či uživatele a objednatele.

16. Označením „trenér“ se rozumí fyzická osoba, která prostřednictvím softwarové platformy nabízí uživatelům své odborné služby v oblasti zdravého životního stylu, pohybových aktivit nebo osobního/profesního rozvoje. Poskytovatel tímto trenérům pouze umožňuje využít platformu k prezentaci a zprostředkování jejich služeb uživatelům, přičemž právní vztah vzniká výhradně mezi trenérem a daným uživatelem. Poskytovatel není smluvní stranou těchto vztahů, nenese odpovědnost za obsah služeb poskytovaných trenéry ani za jejich výkon.

17. Výrazem „ceník“ se rozumí aktuální ceník poplatků za přístup do služby zveřejněný na webových stránkách poskytovatele. Cena za přístup do služby je stanovena podle délky objednaného přístupu a je odstupňována podle počtu uživatelů, zvoleného modulu a rozsahu případných doplňků.

II. Proces uzavření smlouvy

1. Poskytovatel na svých webových stránkách úplným, určitým, jednoznačným a nezměnitelným způsobem stanoví obsah jednotlivých jím nabízených variant přístupu do služby a podmínky, za nichž zřídí uživateli do konkrétní varianty služby přístup.

2. Vyplnění registračního formuláře, vyjádření souhlasu s těmito VOP a pravidly pro ochranu osobních údajů prostřednictvím zakliknutí příslušného pole, rovněž pak zakliknutí pole vyjadřujícího srozumění s nemožností odstoupit od smlouvy, a následné stisknutí tlačítka s názvem "Vytvořit účet", umístěného pod tlačítkem odkazujícím na registrační formulář, je vyjádřením souhlasu uživatele se všemi podmínkami poskytování služby sdělenými poskytovatelem.

3. Kliknutím na tlačítko "Vytvořit účet" je vyjádřením bezvýhradného souhlasu uživatele s podmínkami poskytování služby poskytovatelem a vyjádřením jeho vůle, být těmito podmínkami vázán od okamžiku uzavření smlouvy.

4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel zasláním platebních údajů (či umožněním online platby) potvrdí uživateli přijetí jeho objednávky.

5. Okamžikem uzavření smlouvy jsou poskytovatel i uživatel vázáni ve smlouvě učiněnými projevy vůle.

6. Po uzavření smlouvy je uživatel povinen zaplatit cenu za objednané plnění vypočtenou poskytovatelem dle ceníku, a to způsobem, který pro platbu zvolil v registračním formuláři, a za podmínek sdělených poskytovatelem ve vystaveném daňovém dokladu. Poskytovatel nezřídí uživateli přístup do služby dříve, než smlouva nabude účinnosti.

7. Smlouvy uzavřené poskytovatelem s uživatelem či objednatelem nabývají účinnosti dnem provedení platby.

8. Smlouva se uzavírá na dobu zvolenou uživatelem v registračním formuláři, resp. objednatelem ve smlouvě, a to s automatickým prodlužováním, a to vždy o dobu, na kterou byla smlouva uzavřena. Automatické prodloužení smlouvy nastane vždy, pokud nesdělí uživatel poskytovateli nejpozději do 10 pracovních dnů před automatickým prodloužením smlouvy, že na dalším pokračování netrvá. Za takové sdělení je považováno rovněž zablokování pravidelně strhávané platby za službu v platebním systému. Možnost neprodloužit má rovněž poskytovatel, který záměr neprodloužit členství uživateli či objednateli sdělí ve stejné lhůtě, a to cestou e-mailu. Doba trvání smlouvy se počítá od okamžiku zpřístupnění služby poskytovatelem.

9. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na doporučené cvičební náčiní apod.) jdou k tíži uživatele, přičemž tyto náklady se neliší v návaznosti na charakter a rozsah objednaných služeb.

III. Licence

1. Poskytovatel uděluje okamžikem účinnosti smlouvy objednateli licenci v rozsahu a za podmínek uvedených ve smlouvě a těchto VOP. Licence je udělena pouze v rozsahu sloužícím k řádnému a obvyklému užívání služby, a to s těmito omezeními:

   • (a) objednatel a každý uživatel je oprávněn používat placenou verzi služby na základě úplatné licence, která byla uhrazena;
   • (b) objednatel ani žádný uživatel není oprávněn pozměnit či upravovat, kopírovat ani jinak rozmnožovat jakékoli části služby, ani z nich vytvářet souborná, či odvozená díla;
   • (c) objednatel a každý uživatel je oprávněn používat licenci pouze pro své osobní a firemní účely. Objednatel ani žádný uživatel není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele licenci postoupit, udělit podlicenci ani s licencí jakkoliv jinak nakládat;
   • (d) objednatel ani žádný uživatel není oprávněn využívat službu k jakýmkoli účelům odporujícím smlouvě, těmto VOP nebo všeobecně závazným právním předpisům;
   • (e) objednatel ani žádný uživatel nesmí službu ani jednotlivé její sekvence využívat způsobem, který by mohl snižovat hodnotu díla nebo způsobit vznik škody poskytovateli, trenérům či 3. osobám.

2. Poskytovatel má právo zpřístupnit službu či jakoukoliv její doobjednanou funkcionalitu až po zaplacení ceny za objednané služby či jejich doplňkové funkcionality.

3. Poskytovatel je po uplynutí doby licence, pokud nedojde k prodloužení doby trvání smlouvy na další období, oprávněn plně a/nebo částečně znepřístupnit uživatelský účet i účet firemního manažera.

IV. Varianty přístupu do služby

Varianta služby pro více uživatelů

1. Tato varianta je určena pro zřízení přístupu více uživatelům v rámci jednoho objednatele. V této variantě provádí objednatel průběžně samostatně správu jemu podřazených uživatelských účtů, a to prostřednictvím osoby firemního manažera.

2. Firemní manažer je za objednatele oprávněn komunikovat s poskytovatelem ohledně otázek souvisejících se správou jednotlivých uživatelských účtů a nastavením oprávnění jednotlivých uživatelů v rámci objednatele. V této variantě služby je s poskytovatelem ohledně provozních otázek oprávněn komunikovat výhradně firemní manažer. Je vyloučeno, aby tyto otázky řešily s poskytovatelem jednotliví uživatelé. Firemní manažer je oprávněn kontaktovat poskytovatele za účelem řešení provozních otázek využívání služby prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů poskytovatele zřízených pro uživatele služby ve variantě pro více uživatelů tyto kontakty:

   • (a) tel.: +420 734 419 749,
   • (b) emailová adresa: support@nethletic.com

3. Počet uživatelských účtů je objednatel oprávněn v průběhu předplacené doby užívání této varianty služby navyšovat. Není však oprávněn počet uživatelských účtů v průběhu předplacené doby užívání snižovat.

4. Tuto variantu služby není možné zřídit v případě, kdy objednatel má zájem na zřízení jediného uživatelského účtu (např. pro jediného svého zaměstnance). V takovém případě je nutné zřídit přístup do služby ve variantě pro jednotlivce (uživatele). Minimálním možným množstvím je pět uživatelských účtů pro jednoho objednatele (a to včetně jednoho účtu firemního manažera, který je zřizován vždy).

5. Ve variantě služby pro více uživatelů platí objednatel souhrnně za všechny služby objednané pro jím zřízené uživatelské účty na základě poskytovatelem vystaveného daňového dokladu za celé objednané období, a to vždy předem.

6. Objednatel je povinen prokazatelným způsobem zajistit, aby firemní manažer a všichni uživatelé, kterým v této variantě služby zřídil uživatelský účet, byli přiměřeně seznámeni se svými právy a povinnostmi souvisejícími s využíváním služby vyplývajícími z obecně závazných právních předpisů a těchto VOP, zejména pak s právy a povinnostmi dle ustanovení tohoto článku VOP a s ustanoveními článků VI. a VII. těchto VOP. Za seznámení firemního manažera a jednotlivých uživatelů s těmito právy a povinnostmi, jakož i za jejich ze strany jednotlivých uživatelů i firemního manažera, odpovídá objednatel.

7. Před uplynutím předplacené doby využívání služby je objednatel oprávněn dobu využívání služby za týchž nebo nových podmínek prodloužit, neučiní -li tak, ani nesdělí že na dalším pokračování netrvá, a to nejméně 10 pracovních dnů předem, dojde k automatickému prodloužení za shodných podmínek, za kterých bylo členství sjednáno dosud. Prodloužení doby užívání provede objednatel doobjednáním přístupu (ve shodném či širším rozsahu) do služby na další období, a to včetně volby nových objednávaných parametrů, prostřednictvím účtu firemního manažera, a následným zaplacením doobjednané služby na další období.

8. Platbu na další období je objednatel povinen provést před expirací stávajícího předplaceného období. Je-li platba na následující období provedena před expirací předchozího předplaceného období, započne nové předplacené období běžet ode dne následujícího po dni expirace předchozího předplaceného období.

9. Není-li platba na nové období provedena před expirací stávajícího předplaceného období, počne následující zaplacené období (dle původních parametrů) běžet ode dne následujícího po dni expirace předchozího předplaceného období.

10. Podle předchozího odstavce poskytovatel postupuje i v případě každé nově uzavírané smlouvy, nikoliv pouze v případě objednávky na nové období.

Varianta služby pro jednotlivce

1. Tato varianta služby je určena pro každého individuálního objednatele (tj. uživatele), který požaduje zřídit pouze jeden uživatelský účet do služby. Uplatní se tedy pro spotřebitele, když shodný režim může využít i fyzická osoba podnikající. Pro právnické osoby, které požadují v rámci své činnosti zřídit pouze jediný přístup do služby (např. pro jediného zaměstnance) je tato cesta fakticky možná pouze osobní registrací tohoto jednoho uživatele.

2. Ve variantě služby pro jednotlivce lze provádět samostatnou a průběžnou správu uživatelských účtů obdobně, jak uvedeno shora. Každý objednatel této varianty služby je zároveň v postavení uživatele. Uživatel této varianty služby je oprávněn kontaktovat poskytovatele za účelem řešení provozních otázek využívání služby samostatně, a to prostřednictvím kontaktních údajů poskytovatele zřízených pro uživatele služby ve variantě pro jednotlivce. Těmito kontaktními údaji jsou:

   • (a) tel.: +420 734 419 749,
   • (b) emailová adresa: support@nethletic.com

3. Před uplynutím předplacené doby využívání služby je uživatel oprávněn dobu využívání služby za týchž nebo nových podmínek prodloužit, neučiní -li tak ani nesdělí-li že na dalším pokračování netrvá, a to nejméně 10 pracovních dnů předem, dojde k automatickému prodloužení za shodných podmínek, za kterých bylo členství sjednáno dosud. Prodloužení doby užívání provede uživatel doobjednáním přístupu (ve shodném či širším rozsahu) do služby na další období, a to včetně volby nových objednávaných parametrů, a následným zaplacením doobjednané služby na další období.

4. Platbu na další období je objednatel povinen provést před expirací stávajícího předplaceného období. Je-li platba na následující období provedena před expirací předchozího předplaceného období, započne nové předplacené období běžet ode dne následujícího po dni expirace předchozího předplaceného období.

5. Není-li platba na nové období provedena před expirací stávajícího předplaceného období, počne následující zaplacené období (dle původních parametrů) běžet ode dne následujícího po dni expirace předchozího předplaceného období.

6. Je-li uživatelem zvolena na nadcházející období širší verze služby a zároveň není-li uhrazena platba náležitě navýšená, pak dojde k prodloužení členství v dosud využívaném rozsahu.

7. Podle předchozího odstavce poskytovatel postupuje i v případě každé nově uzavírané smlouvy, nikoliv pouze v případě objednávky na nové období.

V. Cena a způsob platby

1. Cenu za objednané plnění vypočítává poskytovatel podle ceny jednotlivých objednaných položek uvedené v aktuálním ceníku, není-li uživatelem zvolena dočasně bezplatná (tzv. zkušební) verze služeb. Další platební podmínky sdělí poskytovatel objednateli prostřednictvím vystaveného daňového dokladu, který je objednateli zaslán spolu s vygenerovaným přihlašovacím heslem po obdržení objednávky poskytovatelem.

2. Poskytovatel umožňuje shodně v obou režimech služby (tj. jak pro jednotlivce, tak i pro služby více uživatelů) úhradu pouze platební kartou online.

3. Objednatel na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

4. Všechny platby, jsou prováděny prostřednictvím služeb 3. osob. Poskytovatel nenese odpovědnost za zpracování takto uskutečněných plateb objednatele.

5. Cena za objednané plnění se považuje za zaplacenou okamžikem připsání celé příslušné finanční částky na bankovní účet poskytovatele.

6. Daňové doklady jsou zasílány na elektronickou adresu k tomu určenou, kterou objednatel uvedl v registračním formuláři, s tím vyslovuje akceptací těchto VOP objednatel souhlas.

VI. Podmínky používání služby prostřednictvím aplikace

1. Uživatel je oprávněn používat aplikaci na základě registrace. Po registraci je uživateli vytvořen uživatelský účet, v rámci něhož dochází k objednávání, poskytování a čerpání placené verze aplikace či její dočasně neplacené (tj. zkušební) verze.

2. Při registraci a objednávání je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny povinné údaje. Provozovatel neodpovídá za případné škody porušené povinností uživatele podle předchozí věty.

3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem, e-mailem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Provozovatel nenese odpovědnost za případné zneužití uživatelského účtu 3. osobami.

4. Provozovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy uživatel svůj uživatelský účet nevyužívá po dobu jednoho roku od posledního přihlášení, či v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti z licenční smlouvy a/nebo těchto VOP.

   • 4.1 Uživatel nemá právo prostřednictvím aplikace strojově (zejm. pomocí tzv. softwarových robotů) vytěžovat databázi spojenou s aplikací.
   • 4.2 Uživatel a provozovatel tímto ujednávají, že jakékoliv údaje vložné uživatelem do databáze aplikace jsou části databáze shromážděné provozovatelem a stávají se součástí databáze provozovatele, aniž by uživateli jeho jednáním popsaným v tomto odstavci vzniklo jakékoliv právo k databázi aplikace.
   • 4.3 Smluvní strany jsou si vědomy, shodně prohlašují a činí nesporným, že aplikace splňuje podmínky ust. § 562 odst. 2 Občanského zákoníku, tedy, že záznamy údajů v aplikaci a její databázi, jakožto elektronickém systému, jsou spolehlivé a jsou prováděny systematicky a posloupně a jsou chráněny proti změnám.

VII. Technické podmínky používání služby

1. Služba je zpřístupňována výhradně prostřednictvím webové aplikace, a to v prostředí internetového prohlížeče. Aplikace nevyžaduje instalaci prostřednictvím obchodu s aplikacemi (např. Google Play nebo App Store). Uživatel si ji může přidat na domovskou obrazovku svého zařízení a používat ji obdobným způsobem jako běžnou aplikaci.

2. Platforma je technicky optimalizována primárně pro mobilní zařízení koncových uživatelů. Funkčnost v jiných typech zařízení (např. chytré televize nebo jiná chytrá zařízení) není zaručena a poskytovatel nezodpovídá za případná omezení funkčnosti služby při jejich použití.

3. Úhrada ceny za službu probíhá prostřednictvím platební platformy Stripe, na kterou je objednatel při úhradě služby přesměrován. Podrobněji se dozvíte zde.

4. Objednatel či uživatel je povinen zajistit, že jeho platební prostředky a způsob platby jsou uvedenou platformou akceptovány. Poskytovatel neukládá údaje o platebních kartách ani jiné citlivé platební údaje uživatelů - zpracování těchto údajů probíhá výhradně prostřednictvím platformy Stripe.

5. Pro využívání služby je nezbytné, aby uživatel splňoval tyto minimální technické požadavky, tj. disponoval:

   • (a) zařízením typu osobní počítač, notebook, tablet nebo chytrý telefon,
   • (b) stabilním připojením k internetu,
   • (c) internetovým prohlížečem podporujícím moderní webové technologie a funkce PWA (doporučeno: aktuální verze Chrome, Firefox, Safari nebo Edge).

6. Uživatel je odpovědný za to, že jeho technické vybavení a připojení k internetu splňuje výše uvedené minimální požadavky. Poskytovatel nenese odpovědnost za omezenou funkčnost služby nebo nemožnost jejího využívání, pokud tyto skutečnosti vznikly v důsledku nesplnění technických požadavků na straně uživatele.

VIII. Odpovědnost

1. Poskytovatel se zavazuje vyvinout maximální úsilí k provozování služby a jejím poskytování objednatelům a jednotlivým uživatelům v souladu s těmito VOP. V případě, že se ve službě vyskytne chyba ve funkcionalitě či nastane její nedostupnost z důvodů na straně poskytovatele, zavazuje se poskytovatel chybu odstranit či obnovit dostupnost služby v co možná nejkratším časovém období dle povahy chyby a možností poskytovatele. Uživatel je povinen veškeré zjištěné chyby hlásit poskytovateli bez zbytečného odkladu, a to elektronicky – prostřednictvím tlačítka „Nahlásit chybu.“

2. Poskytovatel nenese odpovědnost za nedostupnost služby, která vznikla v důsledku nesprávného či nevhodného nastavení počítače / mobilního telefonu / jiného technického zařízení objednatele nebo vnitřní sítě objednatele, internetového připojení nebo nedodržení postupu při zprovoznění přístupu. Poskytovatel nenese rovněž odpovědnost za nedostupnost služby, která by měla svůj původ v porušení podmínek využívání služby stanovených obecně závaznými právními předpisy či těmito VOP.

3. Služba je dostupná pouze přes rozhraní, které poskytovatel pro provozování služby zvolil a nabízí. Objednatel ani jednotliví uživatelé nejsou oprávněni přistupovat do služby jinými způsoby. Případné umožnění přístupu do služby jiným způsobem podléhá v každém jednotlivém případě předchozímu výslovnému souhlasu poskytovatele a není na něj právní nárok.

4. Objednatel bere na vědomí, že služba či její jednotlivé části nemusí být dostupné nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení 3. osob. Poskytovatel neodpovídá za případnou škodu, která v důsledku skutečností uvedených v tomto odstavci vznikne.

5. Služba je provozována tak, jak je. Poskytovatel je oprávněn změnit parametry služby. Je však povinen tyto změny předem oznámit objednateli formou změny VOP.

6. Poskytovatel není povinen zlepšovat, měnit ani jinak nahrazovat jakoukoli část služby či pokračovat ve vývoji nebo spustit novou verzi služby.

7. Poskytovatel poskytuje uživatelskou podporu prostřednictvím zákaznických center pro uživatele jednotlivých variant služby (viz. čl. IV.). Poskytovatel však negarantuje minimální dobu poskytnutí zpětné vazby.

8. Poskytovatel neručí vzhledem k povaze e-mailové komunikace za korektní doručování e-mailových zpráv ze svých serverů či na své servery a z/do své sítě a nenese odpovědnost za případné škody způsobené nedoručenou či ztracenou e-mailovou zprávou.

9. Objednatel nese plnou odpovědnost za své rozhodnutí používat službu. Poskytovatel nenese odpovědnost za následky využití/zneužití dat objednatelem či jednotlivým uživatelem, která byla získána v souvislosti s využíváním služby, a ani neodpovídá za jakoukoli škodu či ztrátu, která by mohla být 3. osobě způsobena na základě nebo v souvislosti s využíváním služby. Poskytovatel nenese ani odpovědnost za jakoukoli škodu či ztrátu, která by mohla být objednateli či jednotlivému uživateli způsobena na základě nebo v souvislosti s využíváním služby.

10. Provozovatel nenese odpovědnost za chyby ani výpadky ve spojení služby a služeb poskytovaných ze strany 3. osob.

IX. Vyloučení z poskytování služeb

1. Poskytovatel může odmítnout či ukončit přístup do služby objednateli, jehož aktivita alespoň částečně spadá do některé z následujících kategorií: (a) je v rozporu s právním řádem České republiky či platnými mezinárodními úmluvami, (b) je v rozporu s dobrými mravy, (c) je porušováním autorských, patentových, průmyslových nebo jiných podobných práv, (d) je přímým či nepřímým poškozováním jakýchkoliv práv poskytovatele a/nebo 3. osob, (e) přetěžuje infrastrukturu nebo technické či softwarové prostředky poskytovatele či 3. osob, (f) ohrožuje soukromí nebo bezpečnosti jiných systémů či osob.

2. Výše uvedené ustanovení se týká všeho, co se i částečně může zařadit do výše uvedených kategorií, přičemž rozhodnutí o porušení tohoto odstavce ze strany objednatele je výhradně na uvážení poskytovatele.

3. V případě, že objednatel porušuje tyto VOP, je poskytovatel oprávněn okamžitě zrušit uživatelský účet, zamezit objednateli v přístupu do služby. Tím není dotčeno právo poskytovatele nebo 3. osob na náhradu škody.

4. Objednatel v plné míře odpovídá za veškeré škody, které způsobí svým jednáním v rozporu s těmito VOP a/nebo právním řádem České republiky poskytovateli, jiným uživatelům služby nebo jakýmkoliv 3. osobám. Této odpovědnosti se nelze zprostit.

X. Ukončení smlouvy

1. S ohledem na povahu a rychlost poskytování služby s digitálním obsahem, jakož i v návaznosti na čl. XII. odst. 2 písm. g) těchto VOP není objednatel oprávněn od smlouvy odstoupit ve smyslu ustanovení § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

2. Objednatel je oprávněn službu kdykoliv v průběhu předplacené doby využívání služby přestat využívat. Cena zaplacená objednatelem za nespotřebovanou část předplaceného období se nevrací.

3. Objednatel může smlouvu vypovědět okamžitě (tj. bez výpovědní doby), pokud poskytovatel hrubě porušuje své povinnosti tím, že služba není přístupná po dobu více než 20 kalendářních dnů. Objednatel má v tomto případě právo na vrácení poměrné části ceny za nespotřebovanou část předplaceného období. Okamžikem účinnosti výpovědi dle tohoto ustanovení je okamžik jejího doručení na emailovou adresu poskytovatele uvedenou v záhlaví těchto VOP.

4. Poskytovatel je oprávněn tuto smlouvu kdykoli ukončit okamžitě, a to z důvodů porušení povinností objednatelem, které vyplývají ze smlouvy, těchto VOP nebo obecně závazných právních předpisů.

5. Poskytovatel je oprávněn smlouvu kdykoli ukončit výpovědí (tj. bez výpovědní doby), a to bez uvedení důvodů; výpovědí doba činí 1 měsíc. Poskytovatel v tomto případě vrátí uživateli poměrnou část ceny licence za nespotřebovanou část předplaceného období.

6. Výpovědní doba začíná běžet okamžikem sdělení výpovědi na emailovou adresu objednatele, resp. uživatele uvedenou v registračním formuláři.

7. Ukončí-li objednatel některému jím spravovanému uživatelskému účtu konkrétního uživatele přístup ke službě a požádá-li o ukončený uživatel poskytovatele do 14 dnů od znepřístupnění jeho uživatelského čtu firemním manažerem, umožní poskytovatel takovému uživateli další užívání služby v režimu popsaném pod čl. IV. odst. 12 a násl. těchto VOP, a to vše za podmínky, že nešlo o sankční ukončení uživatele pro porušení některých z podmínek uzavřené smlouvy, resp. těchto VOP.

XI. Doručování

Poskytovatel a objednatel se dohodli, že si budou veškerou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty, a to na emailovou adresu uvedenou v uživatelském účtu uživatele či uvedenou uživatelem v objednávce (smlouvě), resp. na emailovou adresu poskytovatele uvedenou v záhlaví těchto VOP. Poskytne-li objednatel či uživatel e-mailových adres více než jednu, je poskytovatel oprávněn si vybrat na kterou z nich bude doručovat. Komunikace cestou chatovacího nástroje tvořícího součást aplikace není považována za vzájemné doručování ve smyslu předchozí věty, ale slouží toliko pro běžnou praktickou komunikaci stran.

XII. Povinné informace pro spotřebitele

1. Tento článek VOP podmínek je účinný pouze vůči uživateli, který je spotřebitelem. Ustanovení uvedená v tomto článku VOP se nevztahují zejména na podnikatele – živnostníky nebo obchodní společnosti.

2. Provozovatel tímto informuje uživatele, že:

   • (a) Adresa pro doručování písemností provozovateli je shodná s výše uvedenou adresou sídla provozovatele.
   • (b) Adresa provozovatele pro doručování elektronické pošty je support@nethletic.com.
   • (c) Odměna provozovatele za licenci je stanovena včetně všech daní a poplatků a její výše a/nebo způsob výpočtu jsou stanoveny v aplikaci.
   • (d) Uživatel je povinen zaplatit provozovateli odměnu za licenci, není-li licence poskytována bezúplatně jedním ze způsobů, který je u příslušné možnosti uveden v uživatelském prostředí aplikace.
   • (e) Uživateli nevznikají náklady na dodání.
   • (f) K užívání aplikace je třeba přístup k síti Internet a kompatibilní internetový prohlížeč.
   • (g) Vyslovil-li uživatel souhlas se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, vzal rovněž na vědomí, že tím zaniklo jeho právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve 14 denní lhůtě.
   • (h) Ve vztahu k provozovateli nevznikají uživateli žádné náklady za použití komunikačních prostředků na dálku.
   • (i) Údaje o uzavření smlouvy, vč. těchto obchodních podmínek, jsou uloženy v databázi aplikace a uživatel k nim má přístup prostřednictvím uživatelského účtu.
   • (j) Provozovatel dodržuje všechny platné zákony České republiky. Žádné další kodexy nejsou pro provozovatele závazné.
   • (k) Místem plnění je Česká republika, a to bez ohledu na to, odkud uživatel přistupuje ke službě nebo odkud je smlouva uzavřena. Tím není dotčeno právo uživatele využívat službu z jiného státu, pokud je k tomu technicky způsobilý, avšak právní vztah se vždy posuzuje podle práva České republiky a za místo plnění se považuje sídlo poskytovatele.
   • (l) Provozovatel nevyužívá žádné prostředky mimosoudního řešení sporů.
   • (m) Předmětem smlouvy není dodání zboží, a na aplikaci se tak nevztahují ustanovení zákona o reklamaci. Odpovědnost za zjevné nebo skryté vady aplikace, které měla aplikace v době jejího zpřístupnění uživateli, lze uplatnit u provozovatele za podmínek stanovených zákonem, smlouvou a těmito VOP.
   • (n) Uživatel je povinen dodržovat tyto VOP, které jsou též součástí smlouvy, a platné a účinné právní předpisy České republiky.
   • (o) V případě výskytu vady v poskytnutých službách může uživatel předložit reklamaci a požadovat práva z vadného plnění v rozsahu odpovídajícím příslušným právním předpisům, zejména příslušnými ustanoveními OZ (§ 1914 až 1925), a dále příslušnými ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele. V případě čerpání služby je přípustným právem z vadného plnění pouze přiměřená sleva z ceny, nebo poskytnutí služby v náhradním termínu. Uživatel je oprávněn reklamaci uplatnit toliko písemně e-mailem na support@nethletic.com. Reklamace bude vyřízena v přiměřené lhůtě odpovídající posouzení vady konkrétní dílčí části služby, vždy ovšem nejpozději ve lhůtách vyplývajících z příslušných právních předpisů.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi poskytovatelem a objednatelem se řídí platným a účinným právním řádem České republiky. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

2. Místem plnění je Česká republika, a to bez ohledu na to, odkud objednatel přistupuje ke službě nebo odkud je smlouva uzavřena. Za místo plnění se považuje sídlo poskytovatele.

3. V těchto VOP, pokud z kontextu jasně nevyplývá jinak, zahrnuje význam slova v jednotném čísle rovněž význam daného slova v množném čísle a naopak.

4. V případě, že jsou tyto VOP objednatelům k dispozici ve více jazykových verzích, má přednost česká verze. Poskytovatel v takovém případě neodpovídá za správnost takového překladu.

5. S ohledem na to, že smluvní vztah je zakládán na delší dobu, a po tuto může dojít ke změnám na trhu či v legislativě, vyhrazuje si poskytovatel právo ve smyslu § 1752 občanského zákoníku tyto VOP v přiměřeném rozsahu měnit. Nové znění VOP zveřejní poskytovatel na svých internetových stránkách a objednatel bude na takovou případnou změnu upozorněn e-mailem, a to v přiměřené lhůtě předtím, než nové VOP vstoupí v účinnost. Objednatel má právo změny VOP písemně odmítnout emailovým sdělením nejpozději do dne, kdy nastane jejich účinnost. V případě, že objednatel změny VOP v této době neodmítne, platí, že se smluvní vztah řídí novým zněním VOP. V případě, že objednatel změny/nové úplné znění VOP odmítne, jsou poskytovatel i objednatel oprávněni příslušný smluvní vztah předčasně ukončit, a to vzájemnou dohodou či výpovědí. Výpovědní lhůta v takovém případě činí 1 měsíc od písemného oznámení o změně VOP druhé smluvní straně.

6. Poskytovatel je oprávněn k poskytování služeb ve smyslu č. 455/1991 Sb. o živnostenském podnikání (živnostenský zákon), zákona č. 90/2012 Sb. o obchodních společnostech a družstvech (zákon o obchodních korporacích) a souvisejících právních předpisů.

7. Dozor nad ochranou osobních údajů provádí Úřad pro ochranu osobních údajů https://www.uoou.cz. Kontrolu dodržování právních předpisů týkajících se poskytování služeb spotřebitelům a na ochranu spotřebitele provádí a k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce https://www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů v rámci EU lze řešit podáním na EU online platformě.

8. Poskytovatel není ve vztahu k objednateli vázán žádnými kodexy chování ani žádné takové dobrovolně nedodržuje.

9. Smlouva včetně VOP je uložena a archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná 3. osobám. Ustanovení těchto VOP a zákonů vztahující se k poskytnutí smlouvy a těchto uživateli nejsou tímto jakkoli dotčena. Smlouvu včetně těchto VOP poskytne poskytovatel uživateli na vyžádání zasláním na emailovou adresu uživatele.

10. V případě dotazu k těmto VOP a smlouvě poskytne poskytovatel uživateli bezodkladně veškeré potřebné informace.

11. Uživatel a poskytovatel se zavazují řešit případné spory smírnou cestou, popř. pomocí mediátora. Pro případ řešení svých vztahů soudní cestou, strany tímto ve smyslu § 89a občanského soudního řádu sjednávají místní příslušnost Obvodního soudu pro Prahu 1, resp. Městského soudu v Praze.

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1.10.2025.